GYNAVITA – Kargo, İptal, İade ve Cayma Politikası
Bu metin, www.gynavita.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Trendyol ve Hepsiburada'dan verilen siparişlerde ilgili platformun kargo ve iade koşulları uygulanır.
1. Teslimat ve kargo
Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir ve kargoya teslimden sonra genellikle 5 iş günü içinde ulaşır. Teslimat süresi adrese göre değişebilir.
Kargo ücreti: 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.000 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir ve alıcıya aittir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi tarafınıza iletilir.
2. Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine ya da +90 850 259 20 49 numarasına WhatsApp'tan yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
3. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini [email protected] adresine e-posta ile yapabilirsiniz.
Ambalajı açılmış, koruyucu bandı sökülmüş ya da kullanılmış gıda takviyelerinde, sağlık ve hijyen nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin istisnaları gereği cayma hakkı kullanılamaz.
4. İade nasıl yapılır?
- İade göndermeden önce [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın ya da WhatsApp'tan bize ulaşın.
- Ürünü ambalajı açılmamış ve eksiksiz şekilde, faturasıyla birlikte aşağıdaki iade adresine gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir; uygun bulunan iadelerde ödeme, mevzuattaki süreler içinde (en geç 14 gün) ödeme yaptığınız yönteme geri yapılır.
İade adresi (depo): MYMED Teknoloji Sağlık Ltd. Şti., Hürriyet Mah. Necati Sezen Sk. No:26/1 İç Kapı No:11, Süleymanpaşa / Tekirdağ
Kurumsal faturalı siparişlerde iade için kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekir.
5. Hasarlı, eksik veya hatalı ürün
Paket teslim sırasında hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Paketten eksik ya da hatalı ürün çıkarsa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize yazın. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
6. Ödeme güvenliği
Tüm online ödemeler SSL ile şifrelenmiş ortamda yapılır. Kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve ödeme banka tarafından satıcıya aktarılmazsa, alıcı ürünü kullanılmamış olarak 3 iş günü içinde iade etmekle yükümlüdür.
7. Mücbir sebepler
Satıcının kontrolü dışındaki durumlar (doğal afet, sistem arızası, kargo grevi vb.) nedeniyle teslimat gecikirse bilgilendirilirsiniz; dilerseniz siparişi iptal edebilir ya da teslimatın ertelenmesini isteyebilirsiniz.
İletişim
MYMED Teknoloji Sağlık Ltd. Şti. · Telefon ve WhatsApp: +90 850 259 20 49 · E-posta: [email protected]